نوآوری بازخدماتی در کسب و کار

38,000 تومان

  • توضیحات
  • اطلاعات بیشتر
  • نظرات (0)
  • راهنمای خرید
  • اطلاعات فروشنده

توضیحات

در این فیلم آموزشی، قصد داریم تا در مورد نوآوری بازخدماتی مطالبی را ارائه دهیم که می‌تواند تاثیرات شگفت‌انگیزی بر کسب و کار شما داشته باشد.

ما در حال حاضر، در قرن بیست و یکم به سر می‌بریم اما به هرکجا که می‌رویم، محصولاتی با کارکردهای مشابه می‌بینیم.

فروش محصولات متنوع و تبلیغات تاثیرگذارتر، دو عامل اصلی برای افزایش فروش در ایران هستند. اما ویژگی که باعث می‌شود مشتریان وفادار به سمت شما جذب شوند و این ضعف در تمام گروهای تولید کنندگان غیر ایرانی وجود دارد، جزو این دو عامل اصلی نیست.

شاید معجزه‌ای لازم باشد تا بتوانیم جان تازه‌ای به کسب و کار خود بدهیم؛ این معجزه، «دیدگاه خدماتی» نام دارد! دیدگاه خدماتی، باعث می‌شود تا با وجود تعداد کم محصولاتتان، بتوانید در زمینه ارائه خدمات به رقابت بپردازید. خدماتی که نیازمند به‌روز رسانی برای نیازهای مصرفی مشتریان هستند.

ما برای رشد، راهی جز آموختن نوآوری در محیط صنعتی کنونی نداریم. کلید کامیابی شرکت‌های کوچک و حتی شرکت‌های پیشرفته نیز، نوآوری خدمات است.

نوآوری در کسب و کار - علیرضا جعفری

معمولی شدن در دنیای کسب و کار، یعنی ادامه دادن راه دیگران؛ یعنی این که هر روز به این موضوع فکر کنید که چطور می‌توانید به حیات کسب و کار خود ادامه دهید؟

با معمولی شدن، شما دیگر به پله‌های ترقی و پیشرفت فکر نمی‌کنید؛ بلکه تنها به فروش محصولات بیشتر بسنده می‌کنید. نمونه‌های چنین کسب و کارهایی در کشورمان به وفور یافت می‌شوند. چنین کسب و کارهایی بدون ایجاد محصول تازه، محصولات قدیمی خود را با همان کیفیت و تنها با بسته بندی جدید به بازار عرضه می‌کنند تا برای مدت کوتاهی درصد فروششان را بالا ‌ببرند و فکر می‌کنند که در کسب و کارشان موفق عمل کرده‌اند.

واقعیت این است که بخش بزرگی از محصولات و خدماتی که آن‌ها را تولید می‌کنند، در خطر افتادن در دام معمولی شدن هستند. برای جلوگیری از بروز چنین مشکلی، معمولا شرکت‌ها و صنایع مدرن، به نوآوری در محصولاتشان ادامه می‌دهند؛ اما زمانی می‌رسد که آن‌ها می‌فهمند، این نوآوری‌ها در بازار اشباع شده‌اند.

در نتیجه، سود آن‌ها بسیار کم شده و رو به ورشستگی می‌روند. به خصوص در دنیای امروز که ایجاد تنوع در محصول و خط عملیاتی آن، بسیار دشوار تر و هزینه‌بر و چالشی شده است. اگر نخواهیم معمولی باشیم، باید به شناسایی سیستم نوآوری در خدمات برای گریز از معمولی شدن روی آوریم. برای مثال، کافی است به تجربه کاری شرکت‌هایی مانند «جنرال الکتریک» در صنعت موتورهای هواپیما، «فیلیپس» در محصولات الکترونیکی و تجهیزات درمانی و «زیراکس» در دستگاه‌های کپی و چاپگر نگاهی داشته باشیم.

تمام شرکت‌های نام برده، خدمات را منبع درآمدی حاشیه‌ای برای کسب و کار خود قلمداد کرده‌اند. امروزه، خدمات در قلب کسب و کار جدید، بزرگتر و روبه‌ رشدتر شده است. شرکت «اپل» نیز از همین ویژگی استفاده کرده است. شرکت‌هایی مثل «سامسونگ»، «مایکروسافت» و «گوگل» تلاش بسیاری کردند تا اپل را از پیش‌گامی در صنعت تلفن همراه پایین بکشند اما موفق نشدند. زیرا «آیپد» یا «آیفون»، تنها یک محصول الکترونیک نیستند.

شرکت اپل، تمرکز خود را برای ارائه خدمات مطلوب به مشتری متمرکز کرده‌ است و این موضوع از دید مشتریان پنهان نمی‌ماند. به این نکته توجه داشته باشید که شناخت و دستیابی به ارائه خدمات توسط شرکت‌های مختلف، امری زمان‌بر و پرهزینه است. اگر شما فکر می‌کنید در کسب و کار خودتان، برای رسیدن به پیشرفت و سود مالی، نیاز به تغییر و نوآوری در زمینه ایجاد محصول و عرضه دارید، باید به شما تبریک گفت. شما بهترین تصمیم را برای موفقیت کسب و کارتان گرفته‎اید.

برای شروع این کار، شما نیاز به تجهیزات و امکاناتی دارید. نوآوری سازمانی، نیاز به زیرساخت‌های خاصی دارد؛ برای مثال، اگر شما برای هرمشتری، سفارش سازی و استاندارد سازی کنید، می‌توانید مشتری وفادار ایجاد کنید.

این ساختار سازمانی به شما این اجازه را می‌دهد تا با دستان گشاده به سوی مشتریان خود بروید و به آن‌ها بگویید که ما خدماتی را به شما ارائه می‌دهیم که اختصاصی برای شما طراحی شده‌اند. در عین‌حال، شما باید تمرکز خود را بر هزینه‌های ساخت محصول و ایجاد خط تولید اختصاصی نیز متمرکز کنید.

قسمتی از فیلم آموزش نوآوری باز خدماتی در کسب و کار با تدریس علیرضا جعفری را ببینید!

نوآوری باز خدمات، هم محصولات و هم خدمات بهتری را برای شرکت به دنبال دارد و اقتصاد کسب و کار را بهبود می‌بخشد.

این راهکار، فرار از فشار معمولی شدن است؛ فشاری که روند رو به رشد بسیاری از شرکت‌ها و حتی محصولات برند را هم کاهش می‌دهد.

مشخصات کامل آموزش

مدرس : علیرضا جعفری

موضوع : نوآوری بازخدماتی در کسب و کار

زمان : ۵۴ دقیقه

حجم : ۴۰۶ مگابایت ( این فیلم برای آسان‌تر شدن دانلود، به ۲ بخش مجزا تقسیم شده است )

فرمت آموزش : ویدئو – MP4

نوع محصول : دانلودی

مبلغ سرمایه‌گذاری : ۳۸هزار تومان

پاداش و هدیه : صوت فیلم + متن کامل آموزش + خلاصه و چکیده مهمترین مطالب آموزش + دستورالعمل برای اجرا کردن بهتر موارد آموزش

همانطور که می‌دانید، دانش و فرآیندهای تولیدی مربوط به آن، در کسب و کار بسیار گسترده شده است. این یعنی ما باید بتوانیم محصولاتی را تولید کنیم که با دیگر رقبا، تفاوت داشته باشد.

محصول معمولی، محصولی است که بر پایه هزینه تولید به فروش می‌رود و ارزش آن محاسبه نمی‌شود. با وجود اینترنت و سرعت دسترسی بالا به اطلاعات، سرعت تکنولوژی تولید نیز بالا رفته است.

بنابراین، رقابت در عرص‌ه‌ی دانش اطلاعاتی محصولات، سخت‌تر شده است. تغییر و تولید در فروش نیز، یکی از این موقعیت‌هاست. امروزه تولید محصولات در مکان‌هایی صورت می‌گیرد که، ارزان‌تر است؛ اما عرضه محصولات جهانی شده است. این بدین معنی است که مرز و محدود‌ه‌ی جغرافیایی دیگر معنایی ندارد.

این موضوع، باعث شده است تا رقابت سخت‌تر شود؛ برای مثال، اگر شما محصولی را در کشورتان تولید می‌کنید، ممکن است قیمت آن در جهان بیشتر از قیمت محصول شما باشد و شما بتوانید فروش خوبی را تجربه کنید.

گاهی نیز قیمت محصول تولیدی در نقطه دیگری از جهان، از قیمت شما کمتر است و شما نمی‌توانید با آن محصول رقابت کنید. به این ترتیب، محصول شما دیگر مشتری هدفی در بازار ندارد و از آن استقبال نمی‌شود.

با نگاهی به بازارهای گوشی تلفن همراه، می‌توانیم چرخه و دام معمولی شدن را به خوبی درک کنیم. تقریبا همه‌ی ما چرخه عمر کوتاه محصولات در این بازار را درک کرده‌ایم. هر ۴ تا ۶ ماه یک محصول بی رقیب و جدید از راه می‌رسد و محصولات قبلی را از رده خارج می‌کند. بنابراین، حتی متفاوت‌ترین و برترین محصولات نیز، خیلی زود درخششان را از دست می‌دهند.

در بازارهای امروزی، ایجاد نوآوری در محصولات جدید، امری بدیهی است اما تغییر اصلی، باید در نوآوری و بازنگری خدمات باشد. دید فراتر از محصول، یکی دیگر از همین نوع نگرش‌ها است.

مهمترین نکته این است که قبل از آنکه محصولی تولید کنید، تمرکز خود را بر این موضوع بگذارید که چه نوع خدماتی می‌توانید همراه آن ارائه بدهید. پاسخ به این سوال، کلید فرار شما از دام معمولی شدن است. با این پاسخ، شما به رشد و کسب مزیتی به نام ارائه خدمات مطلوب و مشتری سازی می‌رسید.

کلید خرید آنلاین

سرفصل‌های آموزش نوآوری بازخدماتی در کسب و کار :

  • نوآوری بازخدماتی در کسب و کار چیست؟
  • پارامترهای مهم انتخاب مسکن از نگاه مشتریان
  • چرا کسب و کارها معمولی می‌شوند و راه خروج از آن چیست؟
  • چرخه کسب و کار
  • هم آفرینی

  • مدل‌های کسب و کار برای نوآوری‌های خدماتی
  • نکات کلیدی کسب و کار

  • باز طراحی در کسب و کار

نیازهای اولیه مشتریان، بهترین چراغ راه برای شماست. برای برداشتن نخستین گام و تغییر، باید دست به جبران گذشته بزنید. فرصت را از دست ندهید و نیازها را شناسایی کنید.

به یاد داشته باشید نیازهای مشتریان شما، مساوی است با فروش و تامین آینده شما. هم‌آفرینی راهی برای ساختن پیوندهایی ژرف‌تر با مشتریان است. به این نکته توجه داشته باشید که رقیبان شما، به اندازه خودتان در مورد محصول و ویژگی‌های آن اطلاع ندارند و همین موضوع، کار را برای آن‌ها سخت می‌کند.


بعد از خرید دقیقا چه چیزی دریافت می‌کنید؟

فیلم کامل آموزش نوآوری بازخدماتی در کسب و کار

هدیه همراه محصول

با خرید این محصول چه هدایایی دریافت می‌کنید؟

صوت کامل آموزش MP3 ( برای گوش دادن به آموزش در حال رانندگی یا از طریق گوشی موبایل زمانی که در حال استراحت هستید. )

متن کامل فیلم ( PDF )
متن خلاصه و مهم آموزش ( PDF )

دستورالعمل اجرائی آموزش زیربنای کسب و کار ( PDF )

ضمانت نامه آیا به این فکر می‌کنید که ممکن است پس از خرید این محصول، متوجه شوید که محتوای دریافت شده رضایت شما را جلب نمی کند وآنگونه که گفته شده بود «با کیفیت و کاربردی» نیست؟ نگران نباشید!
تمامی محصولات وبسایت آموزشی یادانه دارای ضمانت ۳۰ روزه بوده، و در صورتی که رضایت شما برآورده نشد، مبلغ پرداخت شده براحتی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم، و این ایمان و اعتماد را به شما نیز خواهیم داد.

«تد روید» یکی از بزرگترین بازرگانان صنعتی دنیا می‌گوید: «مشتریان بیشتر مواقع، به دنبال خود محصول نیستند بلکه به دنبال اثری هستند که آن محصول به جای می‌گذارد».

برای مثال، مشتری به دنبال خرید یک دریل برقی نیست بلکه او سوراخ‌هایی را می‌خواهد که دریل می‌تواند آن‌ها را ایجاد کند. به عبارت دیگر، آن چیزی که مشتری می‌خرد، با ارزش تلقی می‌شود و هیچ‌وقت خود محصول نمی‌تواند ارزشی ایجاد کند. مشتری همواره به دنبال رفاه است و به همین دلیل، به دنبال محصولی است که این رفاه را برای او ایجاد کند.

اگر می‌خواهید کسب و کار خود را به صورت مادام‌العمر اداره کنید، باید به محصولات خود، این نگاه را داشته باشید. بنابراین، از همین حالا به این موضوع فکر کنید که برای رسیدن به این هدف، باید چه ویژگی‌هایی داشته باشید. این فیلم آموزشی بسیار می‌تواند در این امر به شما کمک کند!

کلید خرید آنلاین

اطلاعات بیشتر

ostad

علیرضا جعفری

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است .


اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “نوآوری بازخدماتی در کسب و کار”

تمام محصولات وب‌سایت ما، به صورت «دانلودی» هستند. یعنی، پس از انجام خرید، لینک دانلود فایل‌ها برای شما ارسال می‌شوند. شما می‌توانید به آسانی محصولات مورد نظر خود را از وب‌سایت «یادانه» دانلود کنید. با کلیک بر روی تصویر هر محصول، شما به یک صفحه‌ی جداگانه هدایت می‌شوید. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، در صفحه‌ی هر کدام از محصولات ما، در کنار تصویر هر محصول، دو دکمه وجود دارند که با شماره‌ی 1 و 2 مشخص شده‌اند.

با کلیک بر روی دکمه‌ی شماره‌ی 1، می‌توانید محصول آموزشی مورد نظر را به سبد خریدهای خود اضافه کنید. شما می‌توانید چند محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید و پرداخت همه‌ی آن‌ها را به صورت یک‌جا انجام دهید.

با کلیک بر روی دکمه‌ی شماره‌ی 2، بدون افزودن محصول به سبد خرید، مستقیماً به صفحه‌ی دانلود آن هدایت می‌شوید. اگر فقط قصد خرید یک محصول را دارید، استفاده از دکمه‌ی 2 مناسب‌تر است.

در تصویر، «سبد خرید» را مشاهده می‌کنید که با شماره‌ی 1 نشان داده شده است. با کلیک بر روی سبد، می‌توانید پیش‌نمایشی از آن داشته باشید (شماره‌ی 2). در این پیش نمایش، آخرین محصول اضافه شده نمایش داده می‌شود و هم‌چنین جمع کل صورت حساب خود را می‌توانید در انتهای آن مشاهده کنید.

اگر می‌خواهید تمام موارد سبد خرید خود را مشاهده کنید، می‌توانید بر روی دکمه‌ی 3 کلیک کنید. هم‌چنین، با کلیک بر روی دکمه‌ی 4، می‌توانید برای تسویه حساب نهایی اقدام کنید.


برای سهولت کار شما، دکمه‌های خرید در چند جای صفحه قرار گرفته‌اند.

کلید پرداخت آنلاین

تصویر زیر، نمایی از صورت حساب شما است که در آن می‌توانید به صورت کامل از وضعیت خرید خود آگاه شوید. محلی که در تصویر با شماره‌ی 1 مشخص شده است، متعلق به «کد تخفیف» شما است. در صورت داشتن کد تخفیف، می‌توانید کد خود را در آن قسمت وارد کنید.

شماره‌ی 2 مربوط به جزئیات صورت حساب است.ما اطلاعاتی از قبیل نام، تلفن و ایمیل شما را دریافت می‌کنیم و با استفاده از این مشخصات، پروفایلی برای شما ساخته می‌شود که اطلاعات خرید و لینک های دانلود برای شما نگهداری می‌شود تا در هر زمان بتوانید به محصول خریداری شده خود دسترسی داشته باشید،علاوه براین، ما لینک‌های دانلود را به ایمیل شما نیز ارسال می‌کنیم.

در شماره‌ی 3، می‌توانید برای آخرین بار، سفارش خود را بازبینی کنید و از درست بودن محصول سفارشی خود اطمینان حاصل کنید.

با کلیک بر روی دکمه‌ی 4، سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد و به درگاه پرداخت بانکی منتقل خواهید شد.

در این تصویر، نمایی از درگاه پرداخت الکترونیکی بانکی است.

  • شماره ۱ : در این قسمت شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی خود را وارد نمایید.
  • شماره ۲ : رمز دوم(اینترنتی) خود را وارد نمایید.(در صورت نداشتن رمز دوم با مراجعه به بانک یا دستگاه های خود پرداز بانک صادر کننده کارت می توانید تهیه نمایید)
  • شماره ۳: کد CVV2 کارت بانکی خود را وارد نمایید(کد ۳ یا ۴ رقمی درج شده بر روی کارت)
  • شماره ۴: تاریخ انقضا درج شده بر روی کارت را وارد نمایید.
  • شماره ۵ : مربوط به کد امنیتی درگاه بانک است. اعدادی که در تصویر کنار آن مشاهده می‌کنید را در این قسمت وارد کنید
  • شماره ۶ : ایمیل خود را وارد نمایید تا رسید خرید به ایمیل شما ارسال گردد.(این بخش اختیاری می باشد).
  • در آخر بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید تا پرداخت صورت پذیرد و شما به سایت یادانه برگشت داده شوید.

 

 

پس از اتمام عملیات پرداخت بانکی، مستقیماً به صفحه‌ای که در عکس زیر می‌بینید، انتقال داده خواهید شد.
در قسمت 1، جزئیات سفارش خود را خواهید دید
در قسمت 2، لینک‌های دانلود قابل مشاهده هستند. ما برای راحتی شما، لینک‌های محصولات‌مان را به چند بخش تقسیم می‌کنیم که دانلود کردن آن‌ها برای شما آسان باشد.
توضیح: ابتدا تمامی قسمت‌ها، را دانلود کرده و در پوشه‌ای در کنار هم قرار دهید و سپس با برنامه‌های فشرده سازی آن‌ها را از حالت فشرده خارج نمایید.

در صورت نداشتن این برنامه بر روی دستگاه خود می توانید آن را از اینجا دانلود کنید:

نسخه کامپیوتر نسخه اندروید

اگر موفق به دانلود محصول خود نشدید، اصلاً جای نگرانی ندارد!

شما می‌توانید با مراجعه به سایت یادانه، از قسمت «ورود» که با عدد 1 نشان داده شده است، وارد حساب کاربری خود شوید و لینک‌ها را مشاهده کنید. البته، لازم به ذکر است که لینک‌های دانلود به ایمیل شما هم ارسال می‌شوند و شما با مراجعه به ایمیل خود، می‌توانید آن‌ها را مشاهده کنید.

برای ورود، لازم است ایمیل و رمز عبوری را که در هنگام خرید نوشته‌اید را وارد کنید. قسمت 1 مربوط به نام کاربری یا ایمیل شما است. در قسمت 2، رمز عبور خود را وارد می‌کنید. با تیک زدن قسمت 3، پس از یک بار ورود، هر بار که سایت ما را باز کنید، به صورت خودکار، وارد پروفایل خود خواهید شد. پس از وارد کردن اطلاعات، دکمه‌ی 4 را بزنید تا وارد پروفایل خود شوید.

تصویر زیر، نمایی از پروفایل کاربری شما است. با کلیک بر روی «دانلودها» که با شماره‌ی 1 نشان داده شده است، می‌توانید تمام لینک‌های دانلودی که خریداری کرده‌اید را ملاحظه کنید (شماره‌ی 2). این لینک‌ها همیشگی هستند و از هر دستگاهی می‌توانید آن‌ها را دانلود کنید.

اطلاعات فروشنده

  • نام فروشگاه: علیرضا جعفری
  • فروشنده: علیرضا جعفری
  • امتیازی ثبت نشده است!