فنون بازاریابی تلفنی

0 out of 5

69,000 تومان

  • توضیحات
  • اطلاعات بیشتر
  • راهنمای خرید
  • اطلاعات فروشنده

توضیحات

مذاکره و گفتگو، دو واژه با معناهای نزدیک به هم هستند. تفاوت این دو واژه دقیقاً چیست؟ چه زمان شما در حال مذاکره و چه زمانی در حال گفتگو هستید؟

در مذاکره، فرد مذاکره‌کننده، بصورت گام‌به‌گام و مرحله به مرحله اقدام می‌کند و برای گفته‌هایی که قرار است بیان شوند، و مدیریت اتفاقات یک مذاکره، برنامه‌ای از پیش تعیین شده دارد.

وقتی شما به دوست‌تان زنگ می‌زنید و بدون برنامۀ قبلی، شروع به صحبت کردن می‌کنید در حال گفتگو با او هستید چراکه برنامه و طرحی از پیش تعیین شده برای این تماس نداشتید.

اما در مذاکره، شما از قبل مشخص می‌کنید که چه مسیری را در صحبت پیش خواهید گرفت و در هر موقعیت مشخص، چه رفتاری را خواهید داشت و دقیقا هدفمند صحبت می‌کنید.

شما می‌توانید ساده‌ترین گفتگوهای روزانه‌تان را به یک مذاکره حرفه‌ای تبدیل کنید و برای این کار تنها باید قبل از هر گفتگو برنامه و مسیری مشخص برای آن تعیین کنید.

در مذاکره بازاریابی تلفنی فرد مذاکره‌کننده، بصورت گام‌به‌گام و مرحله به مرحله اقدام می‌کند و برای گفته‌هایی که قرار است بیان شوند، و مدیریت اتفاقات یک مذاکره، برنامه‌ای از پیش تعیین شده دارد.

فنون بازاریابی تلفنی

فردی می‌تواند یک مذاکرۀ بازاریابی تلفنی خوب و موثر انجام دهد که بتواند ابتدا یک نقشه و پلن برای مذاکره طرح کند و طبق آن وارد مذاکره شود.

تفاوت‌های زیادی میان کارمندان است. برخی از آنها صرفا کار می‌کنند تا اخراج نشوند؛ و برخی دیگر کار می‌کنند تا رشد کنند و خودشان را ثابت کنند. این افراد، موفق نیز خواهند شد. یکی برای کارهایش برنامه‌ریزی می‌کند و دیگری بدون برنامه‌ریزی، فقط کار می‌کند.

اگر راهش را یاد بگیرید حتی می‌شود با برنامه‌ریزی قبلی، ساده‌ترین گفتگوها را با ساده‌ترین افراد، به مذاکره تبدیل کرد. این همان کاری است که در فروش و بازاریابی باید انجام شود. برای مثال، باید پیش‌بینی کنید که اگر مشتری، فلان حرف را زد شما چه واکنشی باید نشان دهید. کاری که بازاریاب‌های شبکه‌ای، به بهترین شکل، آن را انجام می‌دهند و برای هر فرد، یک برنامۀ مشخص دارند.

       قسمتی از فیلم آموزش فنون بازاریابی تلفنی از علی خویه را تماشا کنید!

در مذاکره حضوری، حداکثر زمان مفید یک ساعت است و شما باید سعی کنید در این زمان به اهدافتان در مذاکره دست یابید.

آیا می‌دانید برای یک مذاکره بازاریابی تلفنی چقدر زمان مفید دارید؟ و اگر موفق به دستیابی اهدافتان نشدید، چه اقدامی را باید انجام دهید؟

مشخصات کامل آموزش 

مدرس : علی خویه

موضوع : بازاریابی تلفنی ( مذاکره تلفنی )

زمان : ۹۸ دقیقه

حجم : ۳۷۳ مگابایت ( این فیلم برای آسان‌تر شدن دانلود، به ۲ بخش مجزا تقسیم شده است )

فرمت آموزش : ویدئو – MP4

نوع محصول : دانلودی

مبلغ سرمایه‌گذاری : ۶۹هزار تومان

پاداش و هدیه : متن کامل آموزش + خلاصه و چکیده مهمترین مطالب آموزش + دستورالعمل برای اجرا کردن بهتر موارد آموزش 

افرادی هستند که مشتری را که با سرعت ۱۲۰ کیلومتر در ساعت در حال حرکت است متوقف می‌کنند تا به حرف‌هایشان گوش دهد! این اتفاق، به دلیل نفوذ بیان فرد مذاکره‌کننده با مشتری رخ می‌دهد.

یک مذاکره‌کنندۀ حرفه‌ای، در مشتری نفوذ می‌کند چراکه موضوع را داغ می‌کند؛ اهداف را داغ و جذاب ترسیم می‌کند تا مشتری را کاملا مسحور کلام خود کند.

به عنوان مثال فرض کنید شما استاد دانشگاه هستید و در دفتر دانشگاه، کارهایتان را انجام می‌دهید. یکی از دانشجوهایتان وارد می‌شود و می‌گوید با شما کار دارد. در این حالت، بهترین پاسخی که به فرد خواهید داد این است که: بسیار خوب! برگه‌ات را بگذار و برو.

دانشجوی دیگری وارد می‌شود و می‌گوید می‌توانم یک دقیقه در خصوص فلان پایان‌نامه وقتتان را بگیرم؟ می‌توانید به من کمک کنید؟ می‌توانم موافقت شما را در خصوص این پایان‌نامه بگیرم؟ در این حالت، این دانشجو، هم زمان، هم هدف، و هم موضوع مذاکره را به خوبی مشخص کرده است. شما هم تمام کارهایتان را کنار گذاشته و یک دقیقه از زمانتان را در اختیارش خواهید گذاشت.

کلید خرید آنلاین

سرفصل‌های آموزش فنون بازاریابی تلفنی ( مذاکره تلفنی ) :

  • وجوه تمایز گفتگو و مذاکره
  • برنامه از پیش تعیین شده برای مذاکره
  • قانون درگیر شدن
  • موضوع و نقشه را در مذاکره
  • زمان‌بندی در مذاکره
  • هدف در مذاکره
  • چگونگی صدا در مذاکره حرفه‌ای 
  • ایجاد ارزش افزوده
  • بازاریابی تلفنی خوب و بازاریابی تلفنی بد
  • مذاکره غیر مستقیم 
  • فرآیند یک مذاکره تلفنی
  • مراحل پیشبرد مذاکره
  • مواجهه با ایرادات مشتری
  • فرآیند پایان مذاکره تلفنی
  • قدرت فروشنده حرفه‌ای در اتمام فروش

برای ارائه یک بازاریابی تلفنی خوب باید زمان مذاکرات را به خوبی تنظیم کنید. افرادی هستند که صبح‌ها انرژی بیشتری دارند و سرحال‌ترند؛ و افراد دیگری هستند که شب‌ها انرژی بیشتری دارند.

متابولیسم افراد، با هم متفاوت است برای همین شما باید مشتریانتان را به خوبی بشناسید و زمان مناسب را برای مذاکره با آنها مشخص کنید.

بعد از خرید دقیقا چه چیزی دریافت می‌کنید؟

لینک دانلود فیلم کامل آموزش فنون بازاریابی تلفنی ( مذاکره تلفنی )
هدیه همراه محصول

با خرید این محصول چه هدایایی دریافت می‌کنید؟

صوت کامل آموزش MP3 ( برای گوش دادن به آموزش در حال رانندگی یا از طریق گوشی موبایل زمانی که در حال استراحت هستید. )

متن کامل فیلم ( PDF )
متن خلاصه و مهم آموزش ( PDF )

دستورالعمل اجرائی آموزش زیربنای کسب و کار ( PDF )

ضمانت نامه آیا به این فکر می‌کنید که ممکن است پس از خرید این محصول، متوجه شوید که محتوای دریافت شده رضایت شما را جلب نمی کند وآنگونه که گفته شده بود «با کیفیت و کاربردی» نیست؟ نگران نباشید!
تمامی محصولات وبسایت آموزشی یادانه دارای ضمانت ۳۰ روزه بوده، و در صورتی که رضایت شما برآورده نشد، مبلغ پرداخت شده براحتی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم، و این ایمان و اعتماد را به شما نیز خواهیم داد.

یک مذاکره کنندۀ حرفه‌ای در بازاریابی تلفنی ، ابتدا باید بتواند یک آغاز کنندۀ قدرتمند باشد (Starter)؛ بعد، یک ادامه‌دهندۀ توانمند (Handler)؛ و در انتها، یک تمام‌کنندۀ خوب باشد (Finisher). 

افرادی  که در بازاریابی تلفنی شروع‌کننده‌های خوبی نیستند، نمی‌توانند در ابتدای مذاکره، احساس خوبی را به مشتری انتقال دهند.

دکمه خرید آنلاین

اطلاعات بیشتر

ostad

علی خویه

تمام محصولات وب‌سایت ما، به صورت «دانلودی» هستند. یعنی، پس از انجام خرید، لینک دانلود فایل‌ها برای شما ارسال می‌شوند. شما می‌توانید به آسانی محصولات مورد نظر خود را از وب‌سایت «یادانه» دانلود کنید. با کلیک بر روی تصویر هر محصول، شما به یک صفحه‌ی جداگانه هدایت می‌شوید. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، در صفحه‌ی هر کدام از محصولات ما، در کنار تصویر هر محصول، دو دکمه وجود دارند که با شماره‌ی 1 و 2 مشخص شده‌اند.

با کلیک بر روی دکمه‌ی شماره‌ی 1، می‌توانید محصول آموزشی مورد نظر را به سبد خریدهای خود اضافه کنید. شما می‌توانید چند محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید و پرداخت همه‌ی آن‌ها را به صورت یک‌جا انجام دهید.

با کلیک بر روی دکمه‌ی شماره‌ی 2، بدون افزودن محصول به سبد خرید، مستقیماً به صفحه‌ی دانلود آن هدایت می‌شوید. اگر فقط قصد خرید یک محصول را دارید، استفاده از دکمه‌ی 2 مناسب‌تر است.

در تصویر، «سبد خرید» را مشاهده می‌کنید که با شماره‌ی 1 نشان داده شده است. با کلیک بر روی سبد، می‌توانید پیش‌نمایشی از آن داشته باشید (شماره‌ی 2). در این پیش نمایش، آخرین محصول اضافه شده نمایش داده می‌شود و هم‌چنین جمع کل صورت حساب خود را می‌توانید در انتهای آن مشاهده کنید.

اگر می‌خواهید تمام موارد سبد خرید خود را مشاهده کنید، می‌توانید بر روی دکمه‌ی 3 کلیک کنید. هم‌چنین، با کلیک بر روی دکمه‌ی 4، می‌توانید برای تسویه حساب نهایی اقدام کنید.


برای سهولت کار شما، دکمه‌های خرید در چند جای صفحه قرار گرفته‌اند.

کلید پرداخت آنلاین

تصویر زیر، نمایی از صورت حساب شما است که در آن می‌توانید به صورت کامل از وضعیت خرید خود آگاه شوید. محلی که در تصویر با شماره‌ی 1 مشخص شده است، متعلق به «کد تخفیف» شما است. در صورت داشتن کد تخفیف، می‌توانید کد خود را در آن قسمت وارد کنید.

شماره‌ی 2 مربوط به جزئیات صورت حساب است.ما اطلاعاتی از قبیل نام، تلفن و ایمیل شما را دریافت می‌کنیم و با استفاده از این مشخصات، پروفایلی برای شما ساخته می‌شود که اطلاعات خرید و لینک های دانلود برای شما نگهداری می‌شود تا در هر زمان بتوانید به محصول خریداری شده خود دسترسی داشته باشید،علاوه براین، ما لینک‌های دانلود را به ایمیل شما نیز ارسال می‌کنیم.

در شماره‌ی 3، می‌توانید برای آخرین بار، سفارش خود را بازبینی کنید و از درست بودن محصول سفارشی خود اطمینان حاصل کنید.

با کلیک بر روی دکمه‌ی 4، سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد و به درگاه پرداخت بانکی منتقل خواهید شد.

در این تصویر، نمایی از درگاه پرداخت الکترونیکی بانکی است.

  • شماره ۱ : در این قسمت شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی خود را وارد نمایید.
  • شماره ۲ : رمز دوم(اینترنتی) خود را وارد نمایید.(در صورت نداشتن رمز دوم با مراجعه به بانک یا دستگاه های خود پرداز بانک صادر کننده کارت می توانید تهیه نمایید)
  • شماره ۳: کد CVV2 کارت بانکی خود را وارد نمایید(کد ۳ یا ۴ رقمی درج شده بر روی کارت)
  • شماره ۴: تاریخ انقضا درج شده بر روی کارت را وارد نمایید.
  • شماره ۵ : مربوط به کد امنیتی درگاه بانک است. اعدادی که در تصویر کنار آن مشاهده می‌کنید را در این قسمت وارد کنید
  • شماره ۶ : ایمیل خود را وارد نمایید تا رسید خرید به ایمیل شما ارسال گردد.(این بخش اختیاری می باشد).
  • در آخر بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید تا پرداخت صورت پذیرد و شما به سایت یادانه برگشت داده شوید.

 

 

پس از اتمام عملیات پرداخت بانکی، مستقیماً به صفحه‌ای که در عکس زیر می‌بینید، انتقال داده خواهید شد.
در قسمت 1، جزئیات سفارش خود را خواهید دید
در قسمت 2، لینک‌های دانلود قابل مشاهده هستند. ما برای راحتی شما، لینک‌های محصولات‌مان را به چند بخش تقسیم می‌کنیم که دانلود کردن آن‌ها برای شما آسان باشد.
توضیح: ابتدا تمامی قسمت‌ها، را دانلود کرده و در پوشه‌ای در کنار هم قرار دهید و سپس با برنامه‌های فشرده سازی آن‌ها را از حالت فشرده خارج نمایید.

در صورت نداشتن این برنامه بر روی دستگاه خود می توانید آن را از اینجا دانلود کنید:

نسخه کامپیوتر نسخه اندروید

اگر موفق به دانلود محصول خود نشدید، اصلاً جای نگرانی ندارد!

شما می‌توانید با مراجعه به سایت یادانه، از قسمت «ورود» که با عدد 1 نشان داده شده است، وارد حساب کاربری خود شوید و لینک‌ها را مشاهده کنید. البته، لازم به ذکر است که لینک‌های دانلود به ایمیل شما هم ارسال می‌شوند و شما با مراجعه به ایمیل خود، می‌توانید آن‌ها را مشاهده کنید.

برای ورود، لازم است ایمیل و رمز عبوری را که در هنگام خرید نوشته‌اید را وارد کنید. قسمت 1 مربوط به نام کاربری یا ایمیل شما است. در قسمت 2، رمز عبور خود را وارد می‌کنید. با تیک زدن قسمت 3، پس از یک بار ورود، هر بار که سایت ما را باز کنید، به صورت خودکار، وارد پروفایل خود خواهید شد. پس از وارد کردن اطلاعات، دکمه‌ی 4 را بزنید تا وارد پروفایل خود شوید.

تصویر زیر، نمایی از پروفایل کاربری شما است. با کلیک بر روی «دانلودها» که با شماره‌ی 1 نشان داده شده است، می‌توانید تمام لینک‌های دانلودی که خریداری کرده‌اید را ملاحظه کنید (شماره‌ی 2). این لینک‌ها همیشگی هستند و از هر دستگاهی می‌توانید آن‌ها را دانلود کنید.

اطلاعات فروشنده

  • نام فروشگاه: علی خویه
  • فروشنده: علی خویه
  • امتیازی ثبت نشده است!